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本汇总表笼盖首要普通版、规定专业的版、高阶智慧版以下三个档次，兼容性测试中职学校、高职学校、专升本本科大学及企业内训人工服务实践室，包罗需备、配置电源模块，可按约算和实践商标意义调济，同时标志着重做用与标准ajax请求。

一、基础来源于明细单

（一）亮点实践教学数据终端操作系统

1、教员端配置

教员控制器PC：高身体台式一体机机 / 条记本（i7 及这些、16G + 存储空间、512G + nvme固态、自力笔记本显卡）

教员放肆大屏广告：沟通互动式机灵黑板 / 86 寸及综上所述触控一体化机

教员耳麦全套：除噪头戴式耳麦、自力手机麦克风、调音台

有助于游戏装备：有线横屏笔、高清版手机摄像头头、HDMI/Type-C 提升坞

2、先森端装置（按卡位配置比例）

工程师实践教学手机：台式电脑机（i5/R5 及左右、8G + 运存、256G + nvme固态）或云终端机机

博主共公耳麦：头戴式降噪处理话务耳麦、单耳 / 双耳可供选择、防环绕声纠结线控

钳台餐桌餐椅：躯干工学话务椅、带理线功郊实践钳台

鼓励附件：鼠标键垫、理线器、桌面上收纳架盒、防除静电脚垫

3、采集而来与变电电脑硬件

热点交换机：千兆客户级交换机、POE 对调机（配适wlan AP）

无线wifi网辅助装备：工业公司级无线wifi网 AP、有线路由器、AC 放肆器

走线配件批发：六类网线接头、黑耀石头、收藏盖板、机柜、理线架

供气有保障：PDU 机柜墙壁插座、不间断电源开关 UPS（小形）、保护接地装配线

（二）音频视频播放与微信语音通话摹拟产品

接听摹拟网关：摹拟德律风的线路、SIP 视频语音网关、追寻中继摹拟器

话机网络终端：IP 话机、传统型座机、软话机模块化电脑硬件

灌音紫装：自力灌音盒、整合式灌音办事人器

音短视频国家宏观调控：音箱、轰轰声、拾音器、语音派发器

（三）视频监控与申办设施配置

工序视频监控拍照头：半球式1080P拍照头，应用于实践教学光荣使命记实

非空子集实时监控主机电源：NVR 录相机、监控录像ssd硬盘

培训看板：LED / 液晶显示器电子厂看板，塑造拨通率、对劲度等实践数剧

数据库储存方式：NAS 自身存贮办事效率器，存贮灌音、视頻、实践教学上报

（四）加装音响括展计算机硬件

手机在线售后摹拟的装备：平板电脑、扫二维码枪、外接数字键盘（兼容电商网 / 新互联网媒体客服在线）

夫妻感情识别配备：脸部皮肤捉拿监控摄像头头、声纹收罗配备

外呼 / 呼入共用传奇装备：手机拨号器、电话显出盒、召唤派发器

紧急救援游戏装备：灭重兵器、紧急救援灯饰、空调器、文化氛围严重污染器

二、目光软文申报单

（一）根本点体系中与工作系统软件

♛ 操控体制：Windows 10/11 技术标准版、业务办理器端 Windows Server/Linux

办公区套件：Office/WPS 专科版、PDF 小编pc软件

安全软文：客户版杀病毒软文、安全防火墙设置软文、分类整理计划管理体系建设

IDC机房管理PCapp工具：笔记本拼回PCapp工具、中短途控制PCapp工具、文件批量配备安全体系

（二）视点客户服务中心培训专注小软件

1、呼喊在期间实践教学装修标准（重点必学）

呼入 / 外呼摹拟功能：摹拟服务电话询问、售后维修跟进、称赞应对

电销补办输出模块：办公工位登录账号、现状分析监察、召唤利润分配、排队摹拟

订单装修标准包块：订单加入、流通、开环、类型统计表格

常识课库电源模块：生成物手冊、FAQ、说辞库、规定克服钢板

2、灌音与检验风险管理体系

一直手机语音视频通话灌音、手机语音转墨笔、手机语音视频通话片断剪视频

智能化质量查测报告：说辞合法合法性、停止使用语查测、搭配速率单位评分表

天然的质量检验：教员表现、要素自界说、评判计划书与生俱来

3、数值核算与核对装修标准

亮点对象测算：拨通率、打电话天数、不匀处里天数、业主对劲度

主动性隐藏成就计算成本：先是实践教学综合排名、软短板阐发、生张线性

财务报表导成：Excel/PDF 报表格式、所在班级 / 小我实践档案资料

（三）不一样化寻找实践电脑软件

多推广方式在线客服专员机制：高清在线谈天、微信号在线客服专员、APP 博主专员、网易邮箱博主专员摹拟

电子商务微信客服实践信息模块：客户订单查问、改价、退货退款货、物流网点接入、中恶意差评应急处置

称赞与情况急危正确处理输出模块：繁多称赞情境、越级正确处理、情况急危话术技巧练训练法

自动化在线客服连动软件下载：谈天机械设备制造人、自动化提问、人与机器联合实践包块

（四）高阶聪敏选择装配电脑软件

音频情怀阐发应用：辨明业主情怀、座席情怀，得到完全相同倡议书范文

AI 销售话述保举指标体系：即使分享实验室管理标准销售话述、讲究专业术语的提示

假造仿真模型的客户体系中：AI 假造客，摹拟有什么区别脾性、群众反映的聊天对话情景

互联网大参数统计看板系统：及早可视化效果出现实践室操作、实践核查参数统计

三、配套工程讲学与症状扶植材质

1、传授建材类

管理规范培训教材、拓展课课件、PPT 课件

说辞库工作手册（售中、售服、称赞、农业电商、银服务业等关联度服务业）

调查核实要求、计分实施方案、实践重任单、高中毕业资格证书钢板

2、情形规划类

培训室轨制牌、使用工艺流程看板、微信客服礼俗宣传图

座位顺序号贴、各地图案、网线接头标鉴、防具根据声明范文

隔声棉、吸音板（降低话务乐音搅扰）

3、运维管理耗品类

预留网线接头、耳麦、鼠标、鼠标、1t硬盘

管理体系配置 U 盘、驱动程序法式风格包、转备返修个人档案

四、分层次次快速设置装置摆置优化相对较表

五、扶植关头强调事变

1、办公桌配制：法律规避按1 名教员 + 30-50 名师傅布置装配摆才用户，留有 10% 自备治具

2、处理恳请：全千兆内网、未变外网，后勤保障微信语音语音通话无卡顿、按时

3、兼容：系统需适应干支流控制制度，撑持快速布置与一致进级

4、发展性：需留电源接口连通农村电商、银产业、通讯网、政务平台等产业独属人工客服体制

5、合规经营性：灌音、观众数值存放严格按照隐衷律例，仅代替讲课实践教学，劝解外泄